Não apenas um brinquedo – a arma secreta da sua marca?

Não vejo um brinquedo de marca como um pequeno item extra. Eu vejo isso como uma ferramenta de marca que as pessoas podem segurar, guardar e lembrar. Quando planejo um brinquedo para uma marca, não começo pela forma ou pela cor. Começo com uma pergunta: o que as pessoas deveriam sentir ao tocá-lo? Se a resposta for clara, o brinquedo pode fazer mais do que ficar numa prateleira. Ele pode levar seu mascote, sua mensagem e seu estilo para a vida diária. Um brinquedo de marca forte pode resolver os problemas enfrentados por muitas marcas. Isso pode fazer com que um produto pareça menos simples. Isso pode dar às famílias um motivo para retornar. Pode ajudar o mascote de uma marca a se sentir familiar. Pode transformar um pacote em algo que as pessoas desejam abrir, compartilhar e guardar. Já vi isso em lugares comuns. Os brinquedos Happy Meal do McDonald's fizeram com que muitas refeições parecessem mais um momento familiar. As minifiguras LEGO deram às pessoas um motivo para procurar personagens específicos e continuar construindo sua coleção. Também vi um pequeno café usar um pequeno mascote de pelúcia em xícaras e sacolas, e os clientes postaram fotos sem serem solicitados. O brinquedo era pequeno. O efeito da marca não foi. O que importa não é o tamanho do brinquedo. O que importa é o papel que desempenha. 1. Mantenho o design fácil de ler Um brinquedo de marca deve ser simples o suficiente para ser reconhecido à primeira vista. Se o rosto, o formato ou a cor estiverem muito ocupados, as pessoas perdem a imagem rapidamente. Gosto de um personagem principal, uma ideia de cor clara e um detalhe que as pessoas possam lembrar. Um rosto redondo de mascote. Um pequeno logotipo no peito. Uma cor que combina com a embalagem. Isso é suficiente quando o objetivo é a memória da marca. 2. Eu combino o brinquedo com o público Um brinquedo para crianças deve ser seguro, divertido e fácil de segurar. Um brinquedo para colecionadores adultos deve parecer elegante, limitado e valer a pena ser exibido. Um brinquedo para uma marca de alimentos deve funcionar bem com embalagem. Um brinquedo para uma marca de tecnologia deve combinar com o tom da marca. Sempre pergunto quem vai pegar, quem vai ficar com ele e quem vai falar sobre isso. 3. Eu relaciono o brinquedo com uma história real da marca Um brinquedo funciona melhor quando está vinculado a uma história real. Talvez reflita um mascote do seu logotipo. Talvez suporte um tema sazonal. Talvez mostre o valor do seu serviço de uma forma simples. Certa vez, trabalhei em uma pequena loja de animais de estimação que usava um chaveiro de mascote de cachorro minúsculo. Combinava com o logotipo da loja e também com o tom amigável da loja. Os clientes viram o mesmo personagem em sacolas, recibos e postagens sociais. Isso fez com que a marca parecesse estável e fácil de lembrar. 4. Penso em como as pessoas irão compartilhar isso. As pessoas geralmente compartilham o que parece fofo, útil ou fácil de fotografar. Se o brinquedo ficar bem na mão, na mesa ou ao lado de um copo de bebida, ele terá mais chances de aparecer online. Isso não requer uma grande campanha. Basta uma visão clara e um motivo simples para demonstrá-lo. Gosto de brinquedos que ficam bem de um ângulo e ainda assim são agradáveis ​​no uso diário. Um pequeno mascote de pelúcia. Uma figura de mesa. Um chaveiro. Um brinquedo cápsula. Esses formatos são simples, mas funcionam bem. 5. Eu torno o brinquedo útil para a marca, não apenas fofo. Fofo ajuda. A utilidade ajuda mais. Um brinquedo pode se tornar um pingente de bolsa, um item de mesa, um presente na compra ou uma peça de colecionador. Ele pode ficar perto de uma caixa registradora, ser transportado em uma caixa de remessa ou aparecer na vitrine de uma loja. Cada uso dá à marca outro ponto de contato. Quando desenho em torno do uso, penso no momento após a compra. As pessoas vão mantê-lo em uma prateleira? Eles vão prendê-lo em uma mochila? Ele ficará em uma mesa de trabalho? Essa presença diária dá à marca uma vida mais longa. Não acredito que toda marca precise de um brinquedo. Algumas marcas precisam primeiro de um serviço mais claro, de uma embalagem melhor ou de um conteúdo mais forte. No entanto, quando o brinquedo se adapta à mensagem, pode fazer algo difícil para os anúncios: pode ficar com o cliente. É por isso que trato um brinquedo de marca como um pequeno bem, não como um pequeno objeto. Pode carregar memória, criar hábitos e fazer com que uma marca se sinta mais próxima das pessoas. Quando o design é claro e a história é honesta, o brinquedo deixa de ser decoração. Torna-se parte da própria marca.

Tenho visto uma verdade simples no meu trabalho: imagens fofas podem chamar atenção, mas fofas por si só não trazem cliques. Muitas marcas postam uma foto suave, um rosto doce ou uma linda paleta de cores, então espere. A postagem recebe algumas curtidas, talvez alguns comentários, e o link permanece silencioso. Essa lacuna é onde foco meu trabalho. Meu trabalho não é apenas fazer as pessoas dizerem “aww”. Meu trabalho é fazer com que eles queiram tocar, ler e agir. Começo com o ponto problemático. A maioria dos usuários rola rapidamente. Eles param por um de dois motivos. A imagem parece calorosa ou a mensagem parece útil. Se eu conseguir juntar os dois em um só post, obtenho um resultado muito melhor. Eu uso uma regra simples. Fofo chama a atenção. O texto não criptografado orienta o clique. Isso significa que não escondo a oferta por trás do estilo. Mantenho o visual suave, mas a mensagem permanece clara. Quero que o usuário saiba o que ganha de uma só vez. Quando construo um conteúdo, observo três coisas. A imagem As palavras O próximo passo A imagem deve parecer humana. Um animal de estimação, um produto para bebê, um presentinho, um item feito à mão, um quarto aconchegante, uma mesa limpa, tudo isso funciona bem quando combina com o produto. Evito fotos que pareçam forçadas. Se a cena parecer falsa, as pessoas percebem rapidamente e vão embora. As palavras devem responder a uma pequena pergunta na cabeça do usuário. O que é isso? Por que eu me importo? O que devo fazer a seguir? Eu mantenho a cópia curta. Eu uso uma linguagem simples. Escrevo como se estivesse falando para uma pessoa, não para uma multidão. Esse tom ajuda o post a ficar próximo e calmo. O próximo passo deve ser fácil. Não peço ao usuário que pense muito. Aponto para uma ação, como visualizar a página de um produto, ler um guia ou verificar um conjunto completo de fotos. Uma ação clara funciona melhor do que muitas instruções mistas. Aprendi isso enquanto ajudava uma pequena padaria para animais de estimação. A página deles tinha lindas fotos de biscoitos para cachorro, embalagens brilhantes e rótulos fofos. As postagens pareciam boas, mas a taxa de cliques permaneceu baixa. A razão era simples. A postagem mostrava o produto, mas não relacionava o produto a uma necessidade. Então mudei a mensagem. Escrevi do ponto de vista do proprietário: “Eu queria guloseimas que parecessem fofas e que também fossem fáceis de compartilhar com os amigos. Continuei vendo lanches que pareciam bons on-line, mas que pareciam bagunçados pessoalmente. Fiz este pacote para pessoas que querem um doce presente para seus animais de estimação sem complicações extras.” Essa pequena mudança mudou a resposta. As pessoas não apenas gostaram da foto. Eles viram sua própria necessidade dentro disso. Eles clicaram porque a postagem parecia relevante, não barulhenta. Meu processo é constante. Eu escolho uma necessidade clara do usuário. Eu combino essa necessidade com um visual fofo. Escrevo uma linha curta que nomeia o benefício. Eu adiciono uma ação simples. Eu também observo o tom. Conteúdo fofo pode parecer infantil se o texto for muito suave ou muito ocupado. Eu mantenho isso equilibrado. Posso usar palavras calorosas, mas evito confusão. Uma cópia limpa é mais fácil de confiar. Aqui está uma estrutura que uso com frequência: Uma imagem suave e atraente Uma linha curta que nomeia o caso de uso Um pequeno detalhe que cria confiança Um link direto ou dica de ação Por exemplo: “Patas pequenas, grande alegria. Essas guloseimas pequenas são fáceis de compartilhar e fáceis de embalar para um dia de passeio. Feito para donos de animais de estimação que querem uma ideia de presente elegante e doce. Toque para ver o conjunto completo.” Esse estilo funciona porque respeita o tempo e a atenção do usuário. Não tento impressioná-los com grandes afirmações. Mostro-lhes algo útil de uma forma gentil. Também presto atenção à visibilidade da pesquisa. As pessoas não encontram conteúdo apenas por meio de feeds sociais. Eles procuram frases vinculadas às suas necessidades. Portanto, incluo termos naturais que se adaptam ao produto e à cena. Se eu escrever sobre guloseimas para animais de estimação, posso usar palavras como “lanches para cães”, “pacote de presente”, “embalagem fofa” ou “compartilhamento fácil”. Eu mantenho isso natural. Eu nunca coloco palavras-chave na cópia. As ferramentas de pesquisa percebem quando o texto parece forçado, e as pessoas também percebem. Uma boa postagem fofa deve parecer uma pequena caminhada até a vitrine de uma loja. A janela parece quente, o produto parece fácil de entender e a porta é fácil de abrir. Eu tenho mais uma regra. Eu nunca confio apenas no fofo. Fofo chama atenção por um momento. A utilidade o mantém. É por isso que sempre me pergunto: Qual problema o usuário está tentando resolver? Que pequena alegria este produto proporciona? O que posso dizer em uma linha que faz com que o próximo clique valha a pena? Quando respondo a essas perguntas, o conteúdo parece mais honesto. Ele também tem melhor desempenho. Se você quiser transformar fofura em cliques, mantenha o caminho simples. Mostre uma cena que as pessoas gostem. Diga o que o produto faz. Fale com uma voz calma em primeira pessoa. Dê um próximo passo claro. Essa é a parte que transforma a atenção em ação.

Muitas vezes vejo o mesmo problema. Uma marca gasta dinheiro em anúncios, postagens e vídeos curtos, mas as pessoas esquecem o nome rapidamente. A mensagem parece boa. O produto pode até ser bom. Mesmo assim, o cliente segue em frente. É aí que um pequeno brinquedo pode ajudar. Não vejo um brinquedo apenas como um pequeno item extra. Eu vejo isso como um ponto de contato da marca. Um pequeno brinquedo pode ficar em uma mesa, em um chaveiro ou nas mãos de uma criança. Mantém a marca visível de forma silenciosa. Isso importa mais do que muitas pessoas pensam. Um pequeno brinquedo funciona porque parece pessoal. As pessoas não guardam todos os folhetos. Eles não salvam todos os cupons. Um brinquedo é diferente. Carrega uma memória. Quando recebo um brinquedinho que combina com o estilo de uma marca, lembro primeiro da sensação, depois do logotipo. Esse sentimento pode construir confiança ao longo do tempo. Eu vi isso na vida real. Os brinquedos do McDonald's Happy Meal são um exemplo simples. A comida não é o brinquedo. Mesmo assim, muitas pessoas se lembram do brinquedo muito depois da refeição. Alguns até os colecionam. A marca fica na mente porque o brinquedo dá ao cliente um motivo para olhar novamente. Também vi cafés locais usarem pequenos mascotes perto do caixa. Uma loja que visitei ofereceu um pequeno chaveiro em forma de urso com um conjunto de bebidas. O chaveiro era de baixo custo, mas os clientes o colocavam em bolsas e chaves. Continuei vendo o logotipo no dia a dia. Aquela loja não vendia apenas café. Construiu exposição repetida. Um pequeno brinquedo pode resolver vários problemas ao mesmo tempo. Isso pode fazer uma marca parecer mais quente. Pode dar ao cliente uma pequena recompensa. Pode transformar uma simples compra em uma lembrança. Pode ajudar uma pessoa a mostrar a marca a outra. Esse último ponto é muitas vezes esquecido. As pessoas compartilham coisas que podem segurar. Eles tiram fotos deles. Eles os colocaram nas redes sociais. Um brinquedo fofo pode fazer mais do que uma simples imagem de anúncio porque dá às pessoas algo real para mostrar. Se quero um brinquedo para ajudar uma marca a crescer, concentro-me em alguns passos. 1. Combine o brinquedo com a voz da marca O brinquedo deve se adequar ao produto, ao público e à imagem da marca. Uma marca de lanches divertida pode usar uma figura de animal brilhante. Uma marca doméstica pode usar um design simples e suave. Uma marca infantil pode usar cores fortes e formatos fáceis. Se o brinquedo parecer deslocado, as pessoas perceberão rapidamente. Tento manter o design próximo da história da marca. 2. Mantenha a forma fácil de lembrar. Simples geralmente funciona melhor. Uma silhueta clara, uma cor forte e um pequeno detalhe podem tornar o brinquedo mais fácil de lembrar. Se eu deixar o design muito ocupado, as pessoas perdem o foco. Um formato limpo também imprime melhor em embalagens, pôsteres e páginas de produtos. 3. Use o brinquedo como parte do processo de compra. Não trato o brinquedo como uma reflexão tardia. Eu coloco onde o cliente pode ver com antecedência. Ele pode aparecer na página do produto. Ele pode ficar dentro do pacote. Ele pode aparecer em uma foto de exibição. Pode fazer parte de um conjunto. Dessa forma, o brinquedo apoia a venda em vez de ficar do lado de fora. 4. Torne o brinquedo útil sempre que possível Um brinquedo que pode pendurar, prender, descansar ou decorar um espaço tem mais valor do que aquele que fica apenas em uma caixa. Um chaveiro, uma minifigura ou um brinquedo de mesa duram mais tempo. Gosto de itens que as pessoas possam usar sem esforço. Quanto mais tocam nele, mais frequentemente veem a marca. 5. Mantenha a mensagem honesta Nunca peço a um brinquedo que prometa mais do que pode dar. Um pequeno brinquedo não substitui a qualidade do produto. Ele suporta isso. Se o produto principal decepcionar, o brinquedo não poderá consertar isso. Prefiro uma promessa simples: um item extra agradável que agregue valor e memória. É aqui que o poder da marca se torna real. Não alto. Não forçado. Apenas contato repetido. O cliente compra uma vez, vê o brinquedo todos os dias e lembra da marca sem pressão. Uma criança pega o brinquedo e depois pede novamente a mesma marca. Um comprador compartilha uma foto e um amigo pergunta de onde ela veio. Esses pequenos momentos se somam. Também acho que o lado dos custos é importante. Um pequeno brinquedo geralmente custa menos do que muitas campanhas publicitárias. Isso não significa que seja barato. Isso significa que a marca pode usar um pequeno objeto para criar um contato prolongado. Quando o design está correto, um item pode continuar funcionando após o término da venda. Para mim, esse é o valor real. Um pequeno brinquedo não é uma ideia pequena. É uma ferramenta de marca silenciosa. Dá às pessoas algo que elas podem guardar, mostrar e lembrar. Quando uma marca o utiliza bem, ela parece mais próxima, mais amigável e mais fácil de lembrar. Gosto desse tipo de marketing. Ele fala baixinho. Permanece mais tempo.

Eu vi o mesmo problema repetidamente. Uma marca chama a atenção por um breve momento, depois as pessoas esquecem. O nome parece bom. O logotipo parece bom. O produto pode até ser bom. Mesmo assim, a marca não deixa marcas. Quando olho mais profundamente, a questão geralmente é simples. A mensagem muda com muita frequência. O estilo parece irregular. O cliente não pode dizer o que a marca representa. Acredito que uma marca inesquecível não se constrói com barulho. É construído pela memória. As pessoas se lembram do que parece estável, útil e fácil de reconhecer. 1. Começo com uma ideia clara Uma marca precisa de uma mensagem principal. Se tento dizer tudo, acabo não dizendo nada. As pessoas não armazenam longas listas em suas mentes. Eles mantêm uma ideia curta e conectam o resto mais tarde. Quando escrevo para uma marca, faço uma pergunta: o que as pessoas devem lembrar depois de uma olhada? Uma cafeteria pode querer que as pessoas se lembrem de “um lugar calmo para os intervalos diários”. Um preparador físico pode querer que as pessoas se lembrem de “hábitos simples que se adaptam a vidas ocupadas”. Uma marca de cuidados com a pele pode querer que as pessoas se lembrem de “cuidados suaves para uso diário”. Essa ideia se torna a base para cada postagem, anúncio, página e resposta. 2. Mantenho o olhar firme As pessoas confiam naquilo que conseguem reconhecer rapidamente. Certa vez, vi uma pequena padaria mudar de cor todo mês. Uma semana usou ouro, depois verde e depois vermelho escuro. Os produtos permaneceram os mesmos, mas a marca parecia dispersa. Os clientes gostaram dos bolos, mas tiveram dificuldade em vincular as fotos a uma loja. Depois que o proprietário escolheu duas cores principais, um estilo de fonte e um estilo de foto, as páginas ficaram muito mais fáceis de ler. As conversas de vendas também ficaram mais tranquilas, pois as pessoas começaram a dizer: “Vi sua postagem”. Esse é o ponto. Um olhar firme ajuda a memória. Costumo manter essas partes estáveis: - uso do logotipo - par de cores - escolha da fonte - estilo da foto - espaçamento e layout Os detalhes podem parecer pequenos. Eles trabalham muito. 3. Falo como uma pessoa, não como um cartaz Muitas marcas parecem sofisticadas, mas parecem distantes. Prefiro uma voz simples. Escrevo como as pessoas falam quando explicam um problema real a um amigo. Esse estilo faz a marca parecer humana. Se meu cliente se sentir cansado, eu digo isso. Se o cliente quiser uma resposta rápida, eu dou uma resposta rápida. Se o cliente precisa de confiança, mantenho a linguagem simples e direta. A voz da marca deve corresponder às pessoas que ela atende. Uma loja de animais local pode parecer calorosa e gentil. Um aplicativo financeiro pode parecer calmo e cuidadoso. Uma marca esportiva pode parecer ativa e estável. Eu não persigo um tom sofisticado. Eu busco um tom que as pessoas possam lembrar e repetir. 4. Eu resolvo um problema de cada vez As pessoas se lembram de marcas que as ajudam com problemas reais. Se eu vendo produtos para a pele, não começo com palavras bonitas. Falo sobre pele seca, cuidados diários e rotinas simples. Se eu vendo um curso, não começo com grandes reivindicações. Falo sobre confusão, falta de estrutura e necessidade de um caminho claro. É aqui que muitas marcas perdem pessoas. Eles falam muito sobre si mesmos. Tento mudar o foco. - Com o que o cliente lida? - O que os atrasa? - O que os faz parar de comprar? - O que os faz ficar longe? Depois de saber disso, posso escrever textos que pareçam úteis. O conteúdo útil permanece na mente por mais tempo do que o conteúdo barulhento. 5. Eu uso uma história real. Os fatos são importantes. As histórias ficam. Um pequeno vendedor de sabonetes artesanais com quem trabalhei tinha um produto simples e pouco interesse repetido no início. Os sabonetes eram bons, mas a página da marca se parecia com qualquer outra página da loja. Muitas postagens mostravam apenas o produto em fundo branco. Mudamos o estilo do conteúdo. Adicionamos breves notas sobre o processo diário do fabricante, as escolhas dos aromas e como os sabonetes se encaixam em uma rotina matinal tranquila. Também usamos um estilo visual repetido, com luz suave e fotos em close. As pessoas começaram a comentar mais. Eles não perguntaram apenas sobre preço. Eles perguntaram sobre perfume, sensação na pele e embalagem. A marca ficou mais fácil de imaginar. Isso é o que uma história real pode fazer. Transforma um produto em uma memória. 6. Faço com que cada ponto de contato pareça a mesma marca Uma marca não é apenas um logotipo ou uma página inicial. É o anúncio, a página de checkout, a resposta do e-mail, a nota de agradecimento, a embalagem e a mensagem pós-venda. Se uma parte parece casual e outra parece polida, o cliente percebe a lacuna. Gosto de verificar cada ponto de contato com um teste simples: parece a mesma pessoa? Se o anúncio parecer quente e o e-mail frio, a marca perde a forma. Se o site parecer simples e a resposta do suporte parecer apressada, a confiança cairá um pouco. Pequenos detalhes são importantes aqui. - mesmo tom nas respostas - mesmo estilo nas páginas dos produtos - mesma promessa nos anúncios e serviços - mesmo texto nas embalagens e postagens Consistência é o que faz a memória ficar gravada. 7. Mantenho a mensagem fácil de repetir Se um cliente não consegue repetir a mensagem da marca, a mensagem é muito pesada. Tento escrever linhas curtas que as pessoas possam lembrar sem esforço. Não são slogans que parecem forçados. Apenas uma linguagem simples que cai bem. Alguns exemplos: - “Cuidados diários simplificados.” - “Ferramentas para manhãs ocupadas.” - “Conforto que se adapta à vida real.” - “Design limpo, fácil utilização.” Essas linhas não são altas. Eles são fáceis de transportar. Quando um cliente pode repetir sua mensagem, ele pode compartilhá-la. É aí que a memória da marca começa a se espalhar. Aprendi uma lição simples ao observar o crescimento de marcas fortes: elas não tentam ser tudo. Eles escolhem uma mensagem, um olhar, uma voz e um problema do cliente. Então eles continuam aparecendo na mesma forma. É assim que uma marca começa a ficar na cabeça das pessoas. Não gritando. Não mudando toda semana. Por ser constante, útil e fácil de lembrar. Para qualquer dúvida sobre o conteúdo deste artigo, entre em contato com Lynn Yang: lynn@bestsquishy.com/WhatsApp +8613957876256.

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